Acerca de nuestras políticas de devolución
PubliKanguro Tecno – Marketing acepta devoluciones de los artículos dentro de los 30 días de la recepción del artículo. La mayoría de los productos vendidos en PubliKanguro Tecno – Marketing están sujetos a la política general de devoluciones, sin embargo algunos de ellos presentan ciertas particularidades de devolución.
Tabla de contenido
Política de devolución PubliKanguro Tecno – Marketing
Productos defectuosos o dañados
Políticas de devolución de los vendedores externos
Remates de almacén
Artículos de gran tamaño con entrega programada
Productos que no pueden devolverse
Política de devolución durante las fiestas
La mayoría de los productos estan sujetos a nuestras políticas de devolución descritas abajo.
Política de devolución de PubliKanguro Tecno – Marketing
Excepto que esta Política indique lo contrario, los artículos enviados por PubliKanguro Tecno – Marketing, incluyendo articulos de Remates de almacén se pueden devolver dentro de los 30 días de la fecha de entrega en la mayoría de los casos.
Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que fueron recibidos. Por lo tanto, los productos nuevos deben ser devueltos nuevos y completos. Algunos productos tienen diferentes políticas o requisitos asociados a ellos.
Cuando devuelves un artículo, aceptas que el reembolso y la forma en que se acredita pueden variar de acuerdo con la condición del artículo, el tiempo que has tenido el artículo y la forma en que este fue comprado.
Si devuelves un producto diferente o en condiciones diferentes al que enviamos, no podremos procesar tu reembolso.
Puedes consultar cómo se procesan los reembolsos y cargos de reabastecimiento aplicables aquí.
Existen dos opciones para devolver un producto comprado en PubliKanguro Tecno – Marketing
Si la dirección de devolución está en cobertura de nuestro transportista, recibirás una etiqueta de devolución prepagada.
Si la dirección de devolución no está en cobertura de nuestro transportista, puedes elegir un transportista de tu preferencia y un método de envío seguro y con rastreo. Deberás pagar por la devolución y una vez que hayamos recibido el artículo, podrás enviar un correo electrónico a Servicio al Cliente de PubliKanguro México con el comprobante de los costos de devolución adjunto para recibir un reembolso.
Nota: Al devolver un producto, debes hacerlo en las mismas condiciones en las que lo recibiste de PubliKanguro, debes eliminar todos los datos personales sobre ti y/o un tercero que puedan estar presentes en dicho artículo, ya que PubliKanguro Tecno – Marketing no se hará responsable de salvaguardar esta información. De igual forma, PubliKanguro Tecno – Marketing no se hará responsable de los artículos que dejes por error en el producto devuelto o dentro del paquete.
Productos defectuosos o dañados o Productos defectuosos.
En el caso de que recibas un producto defectuoso, por favor contacta al Servicio al Cliente del fabricante o distribuidor, según se indica en la garantía del artículo.
Puedes devolver un producto defectuoso en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido a través de nuestro Centro de Devoluciones online o puedes contactar a nuestro Servicio al Cliente.
Nota: En el caso que PubliKanguro Tecno – Marketing te envíe un reemplazo por un producto dañado o defectuoso, deberás devolver el producto original en un plazo de 30 días a partir de la fecha en la que te confirmemos el pedido de reemplazo. Si no nos devuelves el producto original en este plazo de 30 días, PubliKanguro Tecno – Marketing se reserva el derecho de cargar el precio del producto de reemplazo en el mismo método de pago que utilizaste para confirmar el pedido.
Productos Dañados
Si recibes un producto dañado, visita nuestro Centro de devoluciones para devolverlo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido o ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Nota: Para productos defectuosos o dañados, comprados y enviados por vendedores externos en PubliKanguro Tecno – Marketing, ponte en contacto con el vendedor. No devuelvas estos productos directamente a PubliKanguro Tecno – Marketing
Productos Reacondicionados Certificados de PubliKanguro Tecno – Marketing
Los productos Reacondicionados Certificados en PubliKanguro Tecno – Marketing están respaldados por la Garantía PubliKanguro Tecno – Marketing. Con esta garantía, eres elegible para un reembolso en un plazo de 90 días partir de la recepción del producto si no funciona como se esperaba.
Si la devolución no es el resultado de un error de PubliKanguro Tecno – Marketing, o de un producto defectuoso, PubliKanguro Tecno – Marketingno reembolsará las tarifas de envío originales.
Remates de almacén
En la mayoría de los casos, los productos usados o abiertos comprados en Remates de almacén y enviados desde PubliKanguro Tecno – Marketing pueden devolverse en un plazo de 30 días a partir de la recepción del envío. Algunos productos tienen diferentes políticas o requisitos asociados a ellos.
Todo el empaque del producto (como las cajas) y, si aplica, los certificados de autenticidad, graduación y avalúo deben devolverse con el producto. Los productos que no tengan todas las etiquetas correspondientes no pueden devolverse.
Los artículos que sean regresados sin la documentación original serán rechazados.
No se aceptará la devolución de ningún artículo al que se le haya modificado el tamaño, dañado o alterado de otra manera después de la entrega.
.
Productos que no pueden devolverse
Algunos productos no pueden ser devueltos. Para saber más acerca de estos productos por favor visita la página Productos que no pueden devolverse.
DEVOLUCIONES
Nuestra política tiene una duración de 7 días. Si 7 días han pasado desde Tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos perecederos tales como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que son bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.
Productos no retornables adicionales:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos productos de salud y cuidado personal
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
Por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante.
Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)
- Libros con obvios signos de uso
- CD, DVD, cintas VHS, software, juegos de video, cassettes, o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
- Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
- Cualquier ítem que sea devuelto más de 30 días después del envío.
Reembolsos (donde aplique)
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, envíaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. Tambien te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a mselaberinto@gmail.com.
Artículos en oferta (donde aplique)
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.
Intercambios (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a mselaberinto@gmail.com y envía el artículo a: Luis D. Colosio, BLVD. Margarita Maza de Juarez, La Paz, BCS, 23050, Mexico.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y envíado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo postal.
Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le envíaremosun reembolso al comprador y el sabrá de tu devolución.
Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Luis D. Colosio, BLVD. Margarita Maza de Juarez, La Paz, BCS, 23050, Mexico.
Serás reponsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.
Si estás enviando un producto de valor mayor a $75, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o compar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.
